17+ Cách khắc phục Shopee bị lỗi không vào được

Khi Tiktok Shop giành được nhiều thị phần hơn, cuộc chiến giữa các nền tảng thương mại điện tử ngày càng trở nên khốc liệt. Tuy nhiên, Shop vẫn duy trì được vị trí số một với lượng khách hàng cực kỳ đông đảo. Vì vậy, đôi khi bạn sẽ gặp phải lỗi Shopee và không thể truy cập được. Nguyên nhân có thể đến từ hãng, thiết bị hoặc chính khách hàng. Hãy cùng Hải Dương News.com tìm hiểu tất cả những thông tin dưới đây để biết cách khắc phục lỗi không truy cập được nhanh nhất.

Các lỗi thường gặp khi không vào được Shopee

Nói chung các lý do khiến bạn không vào được ứng dụng Shopee như sau:

• Đã xảy ra lỗi kỹ thuật trên Shopee
• Kết nối mạng Wifi, 3G, 4G của điện thoại di động yếu và không ổn định
• Bạn chưa cập nhật phiên bản mới nhất của Shop
• Tài khoản Shopee của bạn đã bị khóa…

Còn rất nhiều trường hợp khác có thể khiến bạn không đăng nhập được tài khoản Shopee, vui lòng tìm hiểu thêm bên dưới.

Sửa lỗi không vào được Shopee do lỗi hệ thống

Bạn đã đăng nhập nhiều lần nhưng không vào được Shopee do lỗi hệ thống. Để khắc phục, bạn cần đợi một thời gian cho đến khi hệ thống của công ty hoạt động bình thường. Hoặc thử một số phương pháp bên dưới để xem cách đó có giải quyết được sự cố không.

– Cách 1: Đóng và mở lại ứng dụng Shopee. Nếu không thể đóng và mở ứng dụng Shopee, bạn có thể buộc đóng ứng dụng. Sau đó bật lại và xem chúng có hoạt động tốt không.

– Cách 2: Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Shopee. Bằng cách này, Shop sẽ được khôi phục về trạng thái ban đầu.

– Cách 3: Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Shopee trên thiết bị di động.

– Cách 4: Thường xuyên cập nhật ứng dụng Shopee lên phiên bản mới nhất.

– Cách 5: Hãy đảm bảo kết nối mạng luôn ổn định khi đăng nhập.

Khắc phục lỗi không vào được Shop do lỗi kết nối

Nếu phát hiện Shop do lỗi kết nối, bạn có thể khắc phục bằng 3 cách sau:

– Cách 1: Kiểm tra mạng dữ liệu di động 3G, 4G

Nếu bạn đang sử dụng mạng di động 3G, 4G và không đăng nhập được vào Shopee, vui lòng kiểm tra xem kết nối có ổn định hay không. Hoặc bạn đã hết dữ liệu hoặc sử dụng hết dữ liệu di động của mình? Hãy thử tắt và bật lại dữ liệu di động. Nếu bạn không có quyền truy cập vào dữ liệu, bạn có thể bổ sung thêm tiền.

– Cách 2: Kiểm tra mạng Wifi

Nếu bạn đang sử dụng mạng Wifi để kết nối Internet và nhận thấy nó chập chờn, hãy khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến. Đợi một lát xem có ổn định hơn không rồi truy cập vào ứng dụng Shopee.

– Cách 3: Kiểm tra lại chế độ máy bay

Đôi khi do thao tác không chính xác, bạn bật chế độ trên máy bay khiến quá trình kết nối Shopee bị gián đoạn. Hãy kiểm tra lại.

Sửa lỗi không vào được Shopee do thiết bị di động

Đôi khi lỗi không vào được Shopee có liên quan đến điện thoại, thiết bị di động của bạn. Hãy khắc phục ngay bằng 3 cách sau.

– Cách 1: Đóng tất cả các ứng dụng khác đang chạy trên thiết bị di động của bạn.

– Cách 2: Khởi động lại thiết bị di động của bạn.

– Cách 3: Nếu cần gấp bạn thử đăng nhập tài khoản Shopee trên thiết bị di động khác.

Sửa lỗi không vào được Shopee vì lý do khách hàng

1. Thông tin đăng nhập không chính xác

Việc nhập không đúng số điện thoại hoặc mật khẩu là nguyên nhân khiến bạn không vào được Shoppe. Cách khắc phục nhanh nhất:

– Vui lòng kiểm tra tính chính xác của mọi thông tin từ số điện thoại đến email hay mật khẩu.

– Nếu bạn quên mật khẩu, vui lòng không cố gắng đăng nhập nhiều lần vì tài khoản của bạn có thể bị khóa. Vui lòng tiến hành đặt lại mật khẩu của bạn.

2. Mã xác thực OTP đã hết hạn

Vì mục đích bảo mật thông tin, mã xác thực OTP được gửi qua SMS, Zalo hoặc cuộc gọi tự động (tùy theo lựa chọn của bạn) đến số điện thoại liên kết với tài khoản Shopee của bạn. Mã chỉ có hiệu lực trong 60 giây, vì vậy hãy đảm bảo bạn nhập đúng số. Nếu mã xác thực OTP đã hết hạn, bạn có thể yêu cầu gửi lại mã mới.

3. Thông tin đăng nhập tài khoản của bên thứ ba không chính xác

Trong nhiều trường hợp, việc đăng nhập vào tài khoản của bên thứ ba như tài khoản Facebook/Google/Apple thường không thành công. Vui lòng kiểm tra đầy đủ thông tin tên đăng nhập hoặc mật khẩu tương ứng với các tài khoản này.

4. Tài khoản chưa được đăng nhập quá 180 ngày

Nếu quá 180 ngày không sử dụng Shop, tài khoản của bạn sẽ bị khóa tạm thời và rất khó đăng nhập lại. Nếu muốn mở lại tài khoản, bạn cần điền thông tin và gửi yêu cầu kích hoạt tài khoản Shopee. Sau đó, Shop sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc tiếp theo.

5. Tài khoản đăng nhập của bạn ghi thông tin bất thường (lỗi A08)

Khi hệ thống Shop phát hiện hành vi bất thường trong tài khoản đăng nhập của bạn sẽ tạm thời khóa tài khoản của bạn. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shop.

6. Tài khoản của bạn đã bị khóa hoặc hạn chế

Các lỗi liên quan đến tài khoản bị khóa hoặc bị hạn chế thuộc hai loại:

– Lỗi D01 Shopee: Do bạn đang sử dụng tài khoản trên nhiều thiết bị cùng lúc. Hoặc tài khoản ảo bạn tạo vi phạm điều khoản sử dụng của Shop.

– Lỗi A02 Shopee: Đây là lỗi nghiêm trọng và khó khắc phục nhất, bạn có nguy cơ bị khóa tài khoản vĩnh viễn. Khi gặp lỗi này tài khoản của bạn sẽ bị hạn chế mua bán.

Mã lỗi khóa tài khoản shopee

Lỗi F02 của Shop là gì?

Lỗi F02 shopee là lỗi bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee dù đã điền thông tin số điện thoại, email hay mật khẩu. Điều này có nghĩa là: Tài khoản Shopee của Khách hàng bị khóa do vi phạm nghiêm trọng nhất các chính sách và quy định của Shop. Tùy theo lý do mà Shop sẽ gửi cho bạn thông báo với nội dung khác nhau.

– Lỗi F02 do phát hiện dấu hiệu bất thường trong tài khoản người dùng

Khách hàng nhận được thông báo cho biết do trên Shopee có dấu hiệu bất thường nên không đăng nhập được tài khoản hoặc không đăng nhập được. Tức là sử dụng mã giảm giá, mã miễn phí vận chuyển, tặng thưởng,… để thực hiện hành vi lừa đảo trong quá trình mua sắm.

– Lỗi F02 là do phát hiện hành vi không hợp lệ nhằm nâng cao uy tín của người bán

Shopee có thể khóa tài khoản của bạn nếu bạn đưa ra đánh giá sai về sản phẩm, đặt hàng giả hoặc có hành vi lừa đảo để nâng cao danh tiếng của bạn với tư cách là người bán. Thông báo hiện tại là: Nội dung đăng nhập tài khoản không thành công do hệ thống phát hiện hành vi không hợp lệ nhằm nâng cao uy tín của người bán. Đồng thời, vui lòng tuân thủ các quy định của Shop.

– Lỗi F02 do nguyên nhân khác

+ Lợi dụng mã giảm giá đơn hàng Ô đồng do Shopee cấp cho khách hàng mới. Hoặc khách hàng mới liên kết tài khoản Shopee bằng cách lập nhiều tài khoản ảo khác nhau. Shopee có thể tiến hành khóa tài khoản của bạn khi phát hiện các tài khoản này có chung IP.

+ Bạn đặt hàng thay cho khách hàng hoặc đặt hàng ảo trên Shopee.

+ Bạn đặt nhiều lệnh ảo nhưng có cùng địa chỉ IP.

+ Có hành vi lừa đảo khi bán hàng như không liên hệ với khách hàng bên ngoài để mua bán hàng qua Shopper. Sử dụng nhiều tài khoản để bán một sản phẩm. Sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với khách hàng. Bán hàng lậu trên shopee.

+ Bạn đăng ký tài khoản Shopee và thực hiện giao dịch thông qua phần mềm ảo và mạng riêng ảo.

+ Bạn đã vi phạm điều khoản sử dụng, điều khoản dịch vụ và tiêu chuẩn cộng đồng của Shop.

Nếu tài khoản của tôi bị khóa do lỗi F02 thì tôi có thể mở lại được không?

Trên thực tế, lỗi F02 là một trong những lỗi nghiêm trọng nhất của Shop. Khách hàng mắc lỗi này thường khó mở lại tài khoản. Tuy nhiên, nếu khiếu nại với Shop thành công thì bạn vẫn có thể mở lại tài khoản và sử dụng bình thường.

Cách xử lý lỗi Shopee không vào được F02

Nếu phát hiện lỗi F02 trong tài khoản Shopee, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee qua đường dây nóng 19001221. Đây được coi là phương pháp xử lý nhanh nhất và tốt nhất.

Khi liên hệ với tổng đài, bạn cần nói cụ thể và chính xác về vấn đề khách hàng đang gặp phải. Sau đó nhờ nhân viên hỗ trợ giải quyết và mở lại tài khoản. Nếu khiếu nại của bạn thành công, hệ thống Shopee sẽ mở lại tài khoản của bạn trong vòng 5 phút. Bạn tiếp tục sử dụng như bình thường.

Tuy nhiên, nếu bạn vi phạm các điều khoản quá nhiều lần hoặc vi phạm nhiều lần, Phòng QTRR sẽ không chấp nhận yêu cầu của bạn. Như vậy tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn thay vì tạm thời.

Khách hàng thiệt hại khi tài khoản bị khóa vĩnh viễn

Nếu chẳng may tài khoản của bạn bị khóa vĩnh viễn do lỗi F02 Shopee thì khách hàng sẽ phải chịu rất nhiều thiệt hại như:

– Bạn không thể sử dụng tài khoản của mình để mua hàng hoặc thực hiện các giao dịch khác trên Shop.

– Khách hàng sẽ mất toàn bộ số xu Shop và toàn bộ mã giảm giá đã thu thập trước đó.

– Toàn bộ đơn hàng của khách hàng sẽ bị hủy nhưng chưa được xác nhận và đóng gói. Đối với những đơn hàng đã chuyển sang trạng thái vận chuyển đóng gói, bạn vẫn có thể nhận được hàng. Bạn liên hệ với Shop để xin phép mở lại tài khoản trong vòng 7 ngày để theo dõi đơn hàng.

LƯU Ý: Bạn vẫn không thể đặt lệnh mới hoặc giao dịch trên tài khoản của mình.

Bằng cách này mọi người sẽ hiểu cụ thể hơn tại sao lỗi không vào được Shop. Ngoài ra, chúng tôi đã trình bày chi tiết các bản sửa lỗi nhanh nhất. Hi vọng với những thông tin hữu ích trên, quý khách hàng có thể có được khoảng thời gian mua sắm vui vẻ. Đặc biệt, tránh vi phạm khiến tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn. Việc gửi khiếu nại hơi khó khăn và việc lấy lại tài khoản của bạn cũng khó khăn.